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はい。
弊社の取扱商品は、全てメーカー出荷時より未開封の新品です。
中古品や違法コピー品等は一切取り扱っておりません。 |
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はい。
価格が安いからといって「付属品がない」ということはございません。メーカーサイトやカタログに記載の付属品と全く同じとなります。 |
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申し訳ございません。
メーカーサイトやカタログをご確認いただくか、メーカーサポートセンターまでお問合せください。
弊社にお問合せいただくよりも早くて確実です。 |
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申し訳ございません。
カー用品と車種適合、カー用品とその部品の適合等につきましては、弊社では責任を持った回答をできかねます。
お客様にてあらかじめ用品メーカーサポートセンターや取付店様・ディーラー様等でご確認ください。 |
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基本的に実在庫がございますが、「在庫確認商品」、「入荷待ち予約商品」、「納期問い合わせ商品」の表示がある商品につきましてはご利用規約・規定とご利用手順「在庫確認商品・入荷待ち予約商品・納期問い合わせ商品について」をご覧ください。
完売時には商品非表示にする等迅速な処理に努めておりますが、FAXでのご注文も承っている都合上、ご注文時点で完売となっている場合もございます。あらかじめご了承ください。
また、メール・FAXでの在庫確認の場合、返信にお時間を要しますので、返信までの間に完売となる恐れもございます。ご了承くださいませ。 |
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一部の小型商品で有料オプションにて承っております。
ただし、メッセージカードの封入、のし紙等のサービスは行っておりません。
詳細はこちらをご確認ください。
包装をご希望の場合は、発送までに通常より1～2営業日程度お時間を頂戴いたします。あらかじめご了承くださいませ。 |
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弊社ではメーカー出荷時からお客様のお手元まで未開封の状態でお届けするため、商品梱包内にある保証書に販売店印を押印することができません。
お荷物に貼付されている配送業者の送り状に、弊社の販売店名記載シールを添えていますので、お客様にて商品開封後、保証書の販売店名欄にシールをお貼りいただいております。販売店名記載シールは送り状にホチキスで止めてあるか、封筒など袋に入っていますのでご確認ください。 |
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はい。
一つ前のお問合せでも回答のとおり、通常保証書には無記入で発送しております。 |
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弊社では、お荷物に貼付されている配送業者の送り状に販売店名記載シールをホチキス止め、封筒などで添えつけております。お手数ですがもう一度、送り状をご確認くださいませ。
ホチキス止めの場合、配送の途中でシールが外れてしまうこともございます。もし、送り状に止まっていない場合、郵送にてシールをお送りいたしますので恐れ入りますが弊社までご連絡ください。 |
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液晶画面の「ドット落ち（ドット抜け）」については極端に見にくい場合（数が多い・連続している等）を除き、仕様（液晶技術の限界）＝正常品というメーカー判断となり、 修理・交換の対象とならない場合がほとんどです。
どのような状態で「不具合」と認定されるかは各メーカーにより異なり、弊社ではお答えできかねますため、お手数ですがお客様にて各メーカーサポートまでご確認くださいませ。
詳細は ご利用規約・規定とご利用手順「商品の不具合について」をご覧ください。 |
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申し訳ございません。
早急に修正させていただきますのでお手数ですがご連絡ください。
間違いの無いよう留意し、確認作業の徹底に努めておりますが、手入力作業のため、ごくまれに入力ミスが反映されてしまう場合がございます。
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申し訳ございません。
複数商品同時ご購入の場合でも割引等は行っておりません。ページ記載の価格での販売となります。
送料につきましては同梱可能なものにつきましては同一梱包の上、必要最小限の送料にて対応させていただきます。
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はい。
まずはお電話・メール等でご相談ください。業者様・一般個人のお客様にかかわらず割引検討させていただきます。
商品によっては、10台以上の一括購入でも割引できかねる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。 |
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●ご注文後、弊社システムからの自動返信メールが届かない場合
お客様のメールアドレス誤入力や、メール受信拒否設定などにより未着となっている場合が考えられます。ご確認ください。
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●弊社スタッフによる確認メールや発送メールが届かない場合
申し訳ございません。
ご注文確認後、在庫確認や送料計算等の処理後に順次メール送信しておりますが、ご注文殺到時等はお時間をいただく場合がございます。
なお、平日15時以降、土曜11時以降のご注文へのメール送信は翌営業日の取扱いとなりますのでご了承ください。
お急ぎの場合は恐れ入りますが弊社までお電話にてご連絡くださいませ。 |
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商品発送のタイミングはお支払方法により異なります。いずれも在庫がある場合となります。
代金引換：平日15時、土曜日11時までのご注文は当日発送
銀行振込：平日15時までに入金確認できれば当日発送
WEBクレジット：セディナ・オリコによる審査承認連絡後の発送
ご注文時完売等で在庫が無い場合は次回入荷予定等をご連絡いたします。
詳細はご利用規約・規定とご利用手順「商品の発送について」をご覧ください。 |
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いいえ。
お電話でのご注文は承っておりません。
お客様・弊社双方にとって情報伝達が確実でスムーズなショッピングカート（PC版）・ショッピングカート（モバイル版）・FAXでのご注文を推奨しております。 |
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いいえ。
メール（お問い合わせフォームなど）でのご注文は承っておりません。
お客様・弊社双方にとって情報伝達が確実でスムーズなショッピングカート（PC版）・ショッピングカート（モバイル版）・FAXでのご注文を推奨しております。 |
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はい。
ただし、必ずショッピングカート、FAXにて事前にご注文いただきました上でご来社予定日時をお伝えくださいませ。
その他お支払方法等、注意事項がございますのでご利用規約・規定とご利用手順「ご注文商品の直接来社引取りについて」 を必ずご確認ください。
↑こちらに記載以外の手順の場合はご来社いただきましても商品の販売は一切お断りしております。 |
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はい。
ご注文時に「ご要望等記入欄」にご希望のお届け日時をお書き添えください。配送業者により指定可能な時間帯が異なりますが、ご希望に近い形で指定させていただきます。
また、テレビや洗濯機等の大型商品については、日付指定は可能ですが、時間帯指定は承れません。送り状に「希望時間帯」として書き添えさせていただきますが配送時間をお約束するものではございません。
詳細はご利用規約・規定とご利用手順「配送について」をご覧ください。 |
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はい。
ただし、 発送日の指定できる期間はご注文日から原則7日間とさせていただいております。
注文日から発送日まで販売価格の変動（増減）がありますが、原則、ご注文時の価格での発送となります。 |
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はい。
ご注文番号の記入は、弊社での入金確認作業の円滑化を図るためにご協力いただいております。
もし、記入ができなかった（忘れた）場合でも、お振込名義人名がご注文者様名と同じであれば入金を確認できますのでご安心ください。
※お振込名義人名とご注文者様名が異なり、ご注文番号の記載が無いと入金確認に時間を要し、発送が大幅に遅れる場合がございます。
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いいえ。
お支払いは銀行振込（前払い）、代金引換、WEBクレジットのみとなります。 |
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キャンセルのタイミングにより対応が異なります。
また、商品発送後ですと送料や代金引換手数料をご負担いただくかたちとなります。
なお、お客様のご要望で取寄せた商品および在庫確認商品は、キャンセルを承ることはできません。
詳細はご利用規約・規定とご利用手順「ご注文のキャンセルの手順と関連する規定」をご覧ください。
弊社では迅速な出荷業務を心がけておりますので、キャンセルのご連絡は大至急お願いいたします。 |
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